La prossima era del SaaS: il tessuto di esecuzione enterprise

Per gran parte degli ultimi trent'anni, il software aziendale è stato costruito attorno a un semplice presupposto: Le persone utilizzano software. I venditori aprono sistemi CRM. I team finanziari lavorano all'interno delle piattaforme ERP. Le risorse umane gestiscono il software HCM. I team di assistenza clienti vivono in sistemi di ticketing. I project manager aprono le applicazioni di gestione del progetto. I dipendenti spostano le informazioni tra documenti, dashboard, caselle di posta, database e sistemi aziendali. L'architettura dell'impresa moderna riflette questo presupposto. Nella sua forma più semplice: dipendente → domanda → database Il cloud è cambiato nel luogo in cui venivano eseguite quelle applicazioni. SaaS ha cambiato il modo in cui venivano acquistati. I dispositivi mobili hanno cambiato il modo in cui le persone potevano accedervi. L'intelligenza artificiale generativa inizialmente ha cambiato il modo in cui le persone interagivano con loro aggiungendo copiloti, interfacce di chat e generazione di contenuti. Ma gli agenti IA introducono una possibilità più fondamentale. Invece di richiedere a un dipendente di capire quali applicazioni contengono le informazioni necessarie, navigare in tali sistemi, interpretare i dati, decidere cosa fare ed eseguire manualmente ogni passaggio, un sistema di intelligenza artificiale può sempre più: interpretare un obiettivo, recuperare il contesto organizzativo rilevante, identificare i sistemi richiesti, motivare tra dati e policy, richiamare strumenti software, eseguire azioni approvate, mantenere il flusso di lavoro dichiarare, valutare i risultati, e intensificare le decisioni che richiedono un giudizio umano. L'architettura inizia a cambiare da: a: intento commerciale → agenti AI governati → flussi di lavoro → sistemi di registrazione Questo cambiamento è molto più importante che inserire un chatbot all'interno di Salesforce, SAP, ServiceNow o Microsoft 365. Cambia la posizione del valore nello stack tecnologico aziendale . E suggerisce che la prossima grande architettura informatica all'interno delle aziende non sarà semplicemente un'altra generazione di SaaS. Sarà un Enterprise Execution Fabric : un li…